PEDIDO Y ENTREGA

Si no recibió una confirmación de pedido de nosotros:

- Si tu ikke recibió un correo electrónico de confirmación del pedido el mismo día que solicitó sus productos con nosotros, así que asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado, porque a veces nuestra confirmación de pedido puede terminar allí (debido a la configuración de seguridad de su propia computadora).

Si no puede encontrar la confirmación de su pedido, escríbanos siempre a info@oilsbysimpson.com

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi paquete después de realizar el pedido?:

- Nuestro objetivo es entregar su paquete dentro de 3 a 6 días laborables (no fines de semana ni festivos). Tenga en cuenta que su paquete se enviará desde otro país de la UE.

El envío suele tardar entre 3 y 8 días laborables en Dinamarca y otros países de la UE.

Durante los períodos de mayor actividad en los que pueden ocurrir las horas pico, como Navidad, Semana Santa, feriados nacionales y similares, naturalmente debe esperar tiempos de entrega un poco más largos.

Si no ha recibido su paquete:

- Si tu ikke hayas recibido tu paquete al octavo día hábil después de haber recibido tu factura (que recibirás por correo electrónico), o si tienes alguna duda sobre su entrega, siempre puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente en info@oilsbysimpson.com

Si recibe un paquete de contenido incorrecto:

- Si recibe un paquete con contenido incorrecto en relación con su pedido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente al info@oilsbysimpson.com tan pronto como sea posible

Le proporcionamos toda la información relevante del pedido desde allí y le informamos qué debe hacer para resolver el problema de forma rápida y sencilla.

¿Con quién se comunica si ha pedido los artículos incorrectos?

- Si descubre que ha pedido los productos incorrectos y desea cambiar su pedido, llámenos inmediatamente o escríbanos lo antes posible a info@oilsbysimpson.com

Si su paquete aún no ha sido enviado, probablemente tendremos que ayudarlo a cambiar su pedido antes de que finalmente sea confirmado y enviado.

¿También tiene que pagar derechos de aduana e impuestos?

- No, afortunadamente no, siempre y cuando seas de alguno de los países de la UE. Enviamos su pedido desde nuestro almacén y centro logístico de comercio electrónico en Alemania, Lituania, Países Bajos y Polonia, es decir dentro de Fronteras de la UE. Es por eso que deberías ikke No pague derechos de aduana ni otros cargos para recibir su paquete en Dinamarca u otros países de la UE. 

Cómo devolver los productos pedidos:

- Lee el nuestro condiciones, porque allí puede leer cómo devolver correctamente (posiblemente defectuoso) los productos que ha pedido. Siempre contacte a nuestro servicio al cliente en info@oilsbysimpson.com , si desea obtener más ayuda para devolver los artículos pedidos.